Não necessariamente. O Agente de IA é ideal para responder perguntas frequentes, qualificar leads e fazer agendamentos automáticos. O treinamento durante os 6 primeiros meses visa aumentar o escopo de informações e melhorar a ação do seu Agente.

Permite também que você tenha mais efetividade na primeira etapa do atendimento, por atuar 24h/7. E sua equipe pode ser redefinida para atuar como especialistas, recebendo o redirecionamento do Agente de IA ou intervindo quando for conveniente.

Isso depende de como você quer configurar. É possível apresentar o agente com um nome e personalidade própria, de forma transparente. A linguagem natural dele é fluida e profissional.

O mais importante é permitir que seu cliente seja bem atendido e, sempre que necessário, avançar para o atendimento humano visando algo mais específico.

Sim, o ideal é ter um número dedicado para o agente. Pode ser uma linha nova ou um número já existente da empresa, com whatsapp convencional ou business — avaliamos caso a caso.

Parte do nosso trabalho é definir com você qual a melhor abordagem para sua estrutura, de forma objetiva e simples, para otimizar o que já tem ou criar uma estrutura nova funcional e prática.

Após o briefing e aprovação do projeto, o agente costuma entrar em operação em até 15 dias. Projetos com integrações mais complexas podem levar um pouco mais de tempo.

Sempre prezamos pela qualidade do serviço e respeitamos a integridade de nossos clientes. Por esse motivo tratamos cada projeto individualmente, de forma exclusiva para lhe oferecer os melhores resultados.

Sim. A EntropiaDG mantém o agente e realiza atualizações sempre que o seu negócio mudar — novos serviços, preços, horários. Isso está incluso no serviço mensal.

No processo de treinamento teremos o período mais intenso nos seis primeiros meses. Esta é a etapa de ação mais focada na operação correta do seu agente. Após esse período faremos o acompanhamento e “ajuste fino” da sua operação.

Em princípio sim. Por isso é importante o briefing inicial. Esta etapa nos permite ter uma noção objetiva sobre seu negócio, estrutura e necessidades. Partindo disso definimos qual a melhor abordagem e quais recursos utilizar.